1. Oggetto e ambito
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e le richieste relative al servizio di collegamento e configurazione di TV box e dispositivi compatibili. Le informazioni pubblicate descrivono le attività che possono rientrare nel servizio, tra cui collegamento al televisore, connessione di rete, aggiornamento software, configurazione di immagine e audio, installazione di applicazioni ufficiali e breve spiegazione all’utente.
La concreta possibilità di eseguire ciascuna attività dipende dal modello del dispositivo, dal televisore, dalle porte disponibili, dalla rete, dalle versioni software e dai servizi supportati dai rispettivi produttori o fornitori. Nessun contenuto del sito modifica le caratteristiche tecniche stabilite da terzi.
2. Richiesta tramite modulo
L’invio del modulo consente all’utente di manifestare interesse e fornire le informazioni necessarie a inquadrare la configurazione richiesta. L’invio non costituisce automaticamente accettazione di un ordine, conferma di disponibilità, appuntamento definitivo o garanzia di eseguibilità tecnica.
L’utente è invitato a fornire informazioni corrette e pertinenti sul dispositivo, sul televisore e sulla connessione. Non devono essere trasmesse password, codici di autenticazione o credenziali riservate attraverso il modulo.
3. Definizione dell’intervento
Le attività da eseguire vengono definite sulla base della richiesta e della configurazione effettivamente disponibile. Prima della prestazione possono essere chiariti gli elementi tecnici necessari, le modalità operative e le condizioni economiche applicabili al caso concreto.
Qualora emergano incompatibilità, limitazioni hardware o software, assenza di rete o indisponibilità di servizi di terze parti, l’intervento può essere limitato alle attività tecnicamente possibili. La presenza di un’applicazione o di un servizio su un determinato dispositivo dipende dal relativo fornitore.
4. Account, applicazioni e servizi di terzi
L’installazione riguarda applicazioni ufficiali disponibili per il dispositivo. Account, abbonamenti, licenze, contenuti e condizioni d’uso di piattaforme esterne restano disciplinati dai rispettivi fornitori e non sono inclusi automaticamente nel servizio di configurazione.
L’utente è responsabile della disponibilità e della correttezza delle proprie credenziali e delle autorizzazioni necessarie. Eventuali costi o canoni richiesti da fornitori di connettività, piattaforme, applicazioni o contenuti restano separati dal servizio di installazione.
5. Obblighi dell’utente
L’utente deve consentire l’accesso ai dispositivi interessati e rendere disponibili alimentazione, televisore, TV box, telecomandi, cavi pertinenti e una connessione Internet funzionante quando necessaria. L’utente deve inoltre segnalare eventuali anomalie note, modifiche precedenti o condizioni che possano incidere sulla configurazione.
L’utente è tenuto a utilizzare dispositivi, applicazioni e contenuti nel rispetto della legge e delle condizioni dei rispettivi fornitori. Il servizio non comprende attività finalizzate ad aggirare restrizioni tecniche, misure di sicurezza o condizioni di accesso a contenuti.
6. Condizioni economiche e pagamento
Le condizioni economiche applicabili al singolo intervento vengono definite in relazione alle attività richieste e alla configurazione tecnica. Eventuali importi, componenti aggiuntivi o attività ulteriori devono essere comunicati e concordati prima della relativa prestazione, senza che il semplice invio del modulo determini un obbligo di pagamento.
Le modalità e i tempi di pagamento, quando dovuti, sono quelli concordati per la specifica prestazione. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Responsabilità
Il servizio viene eseguito in relazione alle attività concordate e alla configurazione disponibile. Non può essere attribuita a Visione TV SRL la responsabilità per interruzioni, modifiche o indisponibilità causate da reti, produttori di dispositivi, sistemi operativi, applicazioni o servizi di terze parti non controllati dalla società.
Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge applicabile. L’utente è invitato a mantenere sotto il proprio controllo credenziali, account e dati personali utilizzati sui servizi esterni.
8. Forza maggiore e impedimenti tecnici
Eventi fuori dal ragionevole controllo delle parti, inclusi guasti generalizzati di rete, indisponibilità di servizi essenziali, provvedimenti delle autorità o altri impedimenti non imputabili, possono incidere sui tempi o sulla possibilità di completare l’attività richiesta.
In presenza di un impedimento tecnico specifico del dispositivo o del televisore, le parti possono ridefinire l’ambito dell’attività alla luce delle funzioni effettivamente disponibili.
9. Legge applicabile e modifiche
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati secondo la normativa applicabile in Italia, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa dell’Unione europea e nazionale quando applicabili. Eventuali controversie sono gestite secondo i criteri di competenza previsti dalla legge.
I termini possono essere aggiornati per riflettere cambiamenti del servizio, del quadro normativo o delle modalità operative. La versione pubblicata sul sito si applica alle richieste successive alla sua pubblicazione.